Přístupnost prezentace
Tato vlastnost ukazuje na fakt, že někteří uživatelé jsou v přístupu na internet omezeni. Může to být způsobeno různými důvody. Častou příčinou je technické (PDA, mobilní telefony, WebTV) nebo softwarové vybavení uživatele (stará verze prohlížeče, alternativní prohlížeč, hlasová čtečka), které daná technologie prezentace nepodporuje. Další bariérou může být fyzický stav uživatele (nevidomí, lidé s pohybovým handicapem, barvoslepí, slabozrací, …).
Ztráty způsobené nedůslednou stavbou prezentace mohou být obrovské. Jak už bylo řečeno, první dojem hraje klíčovou roli. Špatnou přístupností se provozovatel ochuzuje o 15 % potenciálních zákazníků. A to není málo.